Qual a diferença de produtos à prazo ou pronta entrega?

- Produtos à prazo sao os produtos que encomendamos de fora do Brasil. Por isso, todos eles demoram em torno de 15 a 60 dias uteis, em média. Lembrando que este tempo depende apenas e somente do correio, e não da loja. Depois de postado, não há o que se fazer pra agilizar esta entrega.

- Se o produto é encomendado e mesmo assim consta PAC ou SEDEX na escolha do frete, significa que o produto chega primeiro pra gente, e depois é enviado pra você pelo frete escolhido.

- Produtos em pronta entrega sao os que temos em estoque. Enviaremos em até 3 dias úteis após confirmado o pagamento.

Como sei se meu aplique é natural ou sintético?

- Preço: cabelo natural é infinitamente mais caro que sintético.
- Anúncios: no anúncio que vc vai comrpar/comprou seu aplique, o vendedor provavelmente especificou se era natural ou sintético.
- Brilho: alguns apliques sintéticos imitam muito bem o original, porem, eles sempre têm mais brilho do que os naturais (droga! rssrrs)
- Teste: pegue uma mechinha pequena, fininha, que não vá fazer falta e tente passar chapinha ou secador. Derreteu? Sintético.

Posso pintar meu aplique sintético?

- Não. è como cabelo de Barbie. Não da pra passar tinta em cabelo de Barbie. rs. Porem, estou pra testar tentar pintar com tinta pra tecido. Se alguem fizer essa experiencia, me conta no que deu? rs

Posso pintar meu aplique natural?

- Se o aplique for natural mesmo, sim. Pode pintar, fazer chapinha, baby liss, hidratar...

Mais duvidas?

- Se sua pergunta nao está aqui, mande um email.

Como posso ter descontos?

- Pagamentos À vista, por depósito, acima de 100 reais, têm 10% de desconto.
- Se vc é cliente fiel, está na sua 3a. ou 4a. compra, me manda email antes de fazer aproxima compra. Vamos negociar! ^___^
- Indicou uma amiga e ela comprou aqui? Fala pra ela(s) me mandar um email falando que vc que indicou, quandov c for fazer sua proxima compra.

Comprei varios produtos do seu site, separados. Por que nunca ganhei brinde?

- Porque eu nao tenhoc omo mandar brinde em comrpas separadas. Eu só consigo um preço acessivel rpa eu poder ocmrpar o brinde e valer apena mandar, quando você faz uma compra maior, tudo junto. Ex: 1 estojo de pinceis e 1 palleta de sombras.
Não adianta comprar hoej 1 palleta, depois de amanha 1 kit de peinceis, depois depois depois de amanha outra palleta. Nesses casos, oq ue eu posso daze ré um descontinho. Fale comigo se esse for seu caso.

Posso escolher meu brinde?

- Não. Quando têm promoções no site que dão brindes, elas ja especificam qual brinde é. Nao tem como escolher ou trocar.

Chegou um aviso do correio de uma taxa pra pagar. O que eu faço?

- Scaneie ou fotografe a taxa e me envie por email junto com a sua conta no banco.
Eu deposito pra você. Ou, se vc preferir, pode ficar de crédito pra futuras compras no site.

Posso pedir uma encomenda internacional por sedex?

- Não. o 'sedex' de lá da quase 100 reais pra enviar, e chega em +- 1 semana. Ou seja, o custoXbeneficio nao vale. Tanto,q ue nem se eu quiser, eu consigo com os fornecedores. Eles têm o método que ja usam rpa enviar, que é o registro e prazo de 20 dias uteis +-, e não fazem por outra forma.

Como cancelo um pedido?

- Se você não efetuou o pagamento, é só 'deixar quieto'. O boleto se auto-cancela depois de alguns dias se nao pago.
- Se você ja efetuou o pagamento, então é bem provavel que eu ja tenha enviado seu pedido. Porntanto, se você desistir do produto, me avise por email (junto com sua conta no banco), entao aguarde ele chegar, NÃO USE-O, e me envie de volta. Assim que eu recebe-lo, eu deposito pra você.

Qual é a marca dos pincéis?

- Não tem marca. É genérico.

Qual é a marca das sombras?

- Não tem marca. São genéricas.

De que são feitos os pincéis?

- De pêlos de ponei e cabra.
Não me venha com lições de moral. Eu acredito no que ele diz de que 'os animais não são machucados para a confecção destes", e nao vou ficar me martirizando imaginando as atrocidades que se podem fazer com animais. Amo os animais, mas enquanto nao me provem o contrario, meus fornecedores nao fazem tais maldades.

Qual a diferença de Coastal Scents, Beauties Factory, Wales e Manly?

- O nome. Só.
Logicamente não tenho como afirmar com toda a certeza que o fabricante é o mesmo, mas por experiencia propria, as palletas sao iguais. De todas essa 'lojas' (veja: lojas, e não marcas), todas as sombras têm pequenas diferenças de cores de uma pra outra.
A qualidade é a mesma. O produto é o mesmo. O que muda é o preço que as lojas repassam pras pessoas.
Eu tenho alguns fornecedores e tento manter meu preço baixo, pra nao explorar vocês. Por isso nao exija de uma loja ou de outra, porque eu não to afim de recalcular preços simplesmente por uma marca em alto relevo na capa.

Como eu recompacto uma sombra quebrada?

- Provavelmente temos um video sobre isso na parte de tutorias. Procure la.
De qualquer forma, é sí colocar um plastiquinho em cima da sombra (eu faço com plastico de maço de cigarro (naaaaao! nao comecem a fumar por conta das sombras, ok?! ), por exemplo) e apertar bastante.
Elas se 'grudam' denovo no fundo... faça o teste virando-a de ponta cabeça devagar. Caso nao esteja mto grudada, aperte mais.

Qual a probabilidade das sombras chegarem quebradas?

- 50 50. Elas podem ou não chegar quebradas. Não importa o quanto eu peça pro fornecedor embalar, ja tive relatos de sombras quebradas mesmo MUITO bem embaladas.
Entao ve-se que nao tem mesmo como advinhar.
Alguns casos, parece que antes de entregar, eles abrem o pacote e cutucam as sombras (talvez À procura de drogas(?!) ou coisa assim...) Mas nada absurdo... geralmente é perfeitamente possivel usar as sombras e ter elas recompactadas.

Minhas sombras vieram quebradas. O que eu faço?

- Eu posso trocar pra você. É só você fotografar a sobmra assim que chegar e me enviar por email a foto. Como meu fornecedor não se responsabiliza por sombras quebradas no caminho, então sou eu que arco com anova. Portanto, só posso fazer o pedido da nova quando a quebrada chegar aqui em casa. (Sim, coloco no site promoçoes dessas sombras mais baratas, quando isso acontece.)

Passos:
- Manda a foto pro meu email.
- Eu te respondo passando meu endereço.
- Você me envia a sombra (o frete é por sua conta).
- Assim que a sombra chega, eu faço teu novo pedido.
- Você espera mais 15 dias uteis.

Como eu sei que a nossa ansiedade é gigantesca, eu particularmente, sugiro que você recompacte as sombras quebradas (que fica praticamente igual). Assim você nao tem q esperar mais uma eternidade pra poder usar as dita cujas.
Por mim, realmente tanto faz trocar por uma nova, pq eu vou vender a sua de qualquer forma... então vai de você.

Para produtos fora do Brasil, eu pago taxa?

- É difícil. De 100%, 90% passa direto. Se você der a sorte (ou azar...) de estar nestes 10%, o site se compromete a pagar integralmente o valor. É só scanear ou fotografar o comprovante do correio com o valor e mandar pro seu email junto com eu nome e a conta no banco rpa depositar. Se você preferir, posso deixar de crédito na loja. É só me avisar o que você prefere fazer.

Quanto tempo demora pra minha compra chegar?

- Se o produto comprado for pronta entrega, você deve escolher entre PAC (até 7 dias uteis) ou Sedex (até 3 dias uteis). Aí é só dar mais 1 ou dois dias pra eu ir no correio (costumo ir um dia sim outro nao) e começar a contar.

- Se o produto estiver fora do Brasil, ele demora em torno de 15 a 40 dias uteis pra chegar. Se por acaso a receita federal pegar pra fuxicar, costuma demorar até 30 dias +-.